Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Sandylia

🔁 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients de la boutique Sandylia disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les bijoux doivent être non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

• Tout article offert en cadeau dans la commande (ex. : pochon, bijou bonus, carte) doit être retourné également.

• Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à un remboursement.

Avant tout retour, le client doit contacter Sandylia par email à :
📩 sandylia.bijoux@gmail.com

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu présente un défaut avéré ou une erreur d’expédition de la part de Sandylia. Dans ce cas, les frais seront remboursés ou un bon d’envoi pourra être fourni.

🛠 Produit défectueux ou endommagé

En cas de défaut visible ou de casse à réception, le client est invité à envoyer une photo du bijou par email dans un délai de 48h après réception.
Après vérification, Sandylia proposera un remplacement ou un remboursement.

💸 Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués, une fois le retour reçu et validé.

Le remboursement est généralement traité sous 48h à 72h après réception du retour.